Alle Kategorien
Einkaufshilfen
Grössenberater
Service-Angebote
Fotoservice
Handy & Internet by orange
Lost and Found-Service
Foliendesigner
Sicheres Einkaufen
 
FAQ

Wie funktioniert die Bestellung online bei neckermann.ch?

Nehmen Sie sich Zeit und stöbern Sie ganz in Ruhe in unserem grossen Online-Sortiment. Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, klicken Sie ihn einfach auf den Button "In den Warenkorb legen". Vom Warenkorb aus können Sie dann den Bestellvorgang starten.


zurück

Wie lange dauert die Lieferung, wenn ich jetzt bestelle?

Wann die Lieferung erfolgen kann, hängt vom jeweiligen Artikel ab. Dazu finden Sie bei allen Artikeln in der Detailansicht ein Symbol mit Informationen zur Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit hängt jedoch ebenso von zusätzlichen Faktoren, wie z.B. der Verfügbarkeit der Ware ab.


zurück

Warum benötigt Neckermann mein Geburtsdatum für eine Bestellung?

Wenn Sie bei Neckermann bestellen, richten wir für Sie ein Einkaufskonto ein. Dieses Konto können wir nur einrichten, wenn wir Ihr Geburtsdatum kennen. Ausserdem möchten wir feststellen, ob Sie über 18 Jahre alt sind, denn Rechnungs- und Ratenkauf sind nur dann möglich.

Wenn Sie online die Daten zu Ihrer Person ändern möchten, fragen wir Sie vorab nach Ihrem Geburtsdatum und vergleichen Ihre Angabe mit den bereits vorhandenen Daten. So stellen wir sicher, dass nur Sie Ihre Personendaten ändern können.


zurück

Hat neckermann.ch einen Reparaturservice für technische Geräte?

neckermann.ch bietet die Reparatur Ihrer bei Neckermann gekauften technischen Geräte an. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundendienst.


zurück

Ich möchte einen Artikel zurückgeben – wie funktioniert die Rücksendung?

Bei neckermann.ch kaufen Sie auf Probe. Sie können die bestellten Artikel in Ruhe prüfen. Sollte einmal etwas wirklich nicht passen oder gefallen, können Sie die nicht gewünschten Artikel risikolos zurücksenden.

Bitte beachten Sie hierzu unsere Regelung zur Rückgabe.


zurück

Ich habe einen Gutschein von neckermann.ch - wie löse ich diesen ein?

Im Rahmen unserer vielfältigen Aktionen, z.B. über unseren Newsletter, haben Sie ein Kennwort von neckermann.ch erhalten. Mit diesem Kennwort ist ein Gutschein oder ein anderer Vorteil für Sie verbunden.


So geben Sie das Kennwort ein:



  • Wählen Sie aus unserem Angebot die von Ihnen gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.

  • Wenn Sie die Funktion "zum Warenkorb gehen" wählen, erscheinen die ausgewählten Artikel und ein Feld, in das Sie bitte Ihr Kennwort eingeben.

  • Nach der Eingabe Ihrer Adressdaten und Auswahl Ihres Liefer- und Zahlungswunsches starten Sie bitte die Bestellung.

  • Sie erhalten anschliessend eine Bestätigung für den Eingang Ihrer Bestellung mit dem gültigen Kennwort und dem für Sie reservierten Vorteil.


zurück

Was muss ich bei der Einlösung des Gutscheins beachten?

Bitte beachten Sie bei der Einlösung Ihres Gutscheins auch die rechtlichen Nutzungsbedingungen von neckermann.ch:


  • Gutscheine sind personenbezogen und können nur einmal in Verbindung mit einer Bestellung eingelöst werden.

  • Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nicht kombinierbar sind. Pro Person und Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine Kombination mit Gutscheinen aus anderen Aktionen ist somit *nicht* möglich.

  • Einige Aktions-Gutscheine sind auf bestimmte Produktgruppen oder einzelne Artikel beschränkt. Bitte lesen Sie Genaueres in dem Gutschein-Begleittext nach.

  • Gutscheine können nicht bar ausbezahlt werden. Ein Weiterverkauf ist ebenfalls nicht statthaft.

  • Beachten Sie dazu bitte das Ablaufdatum Ihres Gutscheins.

  • Der Gutschein gilt nur, wenn der Mindestbestellwert berücksichtigt wird.




zurück

Ich möchte ein Event verschenken. Was muss ich beachten?

Gutscheine für Events/Ereignisse berechtigen Sie oder die von Ihnen bestimmte Person nach vollständiger Bezahlung zur Buchung und Durchführung des entsprechenden Erlebnisses zu dem im Gutschein vorgesehenen Preis und zu den bei der Buchung angeführten Bedingungen.


Der Vertrag hinsichtlich der Buchung und Durchführung des jeweiligen Erlebnisses kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter zustande. Die Durchführung der Erlebnisse obliegt alleine dem Anbieter. Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine ist auf 12 Monate ab Ausstellungsdatum begrenzt, eine Verlängerung ist nicht möglich.



zurück

Können die dargestellten Angebote der Events variieren?

Wir bemühen uns stets die angebotenen Erlebnisse korrekt und möglichst genau zu beschreiben. Die Abläufe der Erlebnisse können sich jedoch ändern. Die im Zusammenhang mit den jeweiligen Erlebnissen verwendeten Fotographien und Abbildungen dienen lediglich der Beschreibung des jeweiligen Erlebnisses. Die Abbildungen der Fahrzeuge, Flugzeuge und Orte u.a. sind daher unverbindlich und können variieren. Die Angaben hinsichtlich Zeit und Dauer der Erlebnisse dienen lediglich als Anhaltspunkte.

neckermann.ch übernimmt die Vermittlung von Erlebnissen anderer Anbieter. Gewährleistungsansprüche bezüglich der Erbringung der vermittelten Vertragsleistungen bestehen ausschliesslich gegenüber dem jeweiligen Anbieter.


zurück

Wer haftet für entstandene Schäden während eines Events?

neckermann.ch übernimmt keinerlei Haftung im Zusammenhang mit der
Organisation und Durchführung des Events, auch nicht für Fahrlässigkeit,
Sach- und Personen- und sonstige Vermögensschäden. Insbesondere wird
jede Haftung für Schäden, verursacht durch Erlebnisabsagen, mangelhafte
Organisation oder die Durchführung von Erlebnissen ausgeschlossen.
Ebenfalls von der Haftung ausgeschlossen sind Schäden verursacht durch
höhere Gewalt, kriegerische Ereignisse, Streiks, Epidemien,
Naturkatastrophen und behördliche Anordnungen. neckermann.ch haftet auch
nicht bei Versäumnissen des Teilnehmers.

zurück

Muss ich bestimmte Voraussetzungen erfüllen, um an einem Event teilnehmen zu können?

Die Teilnahme an einem Event kann die Erfüllung von persönlichen Voraussetzungen erfordern (z.B. Alter, Gesundheitszustand, Gewicht), die sich aus der Beschreibung des jeweiligen Erlebnisses ergeben. Eine Rückerstattung des Gutscheinpreises ist im Falle der Nichterfüllung der Mindestvoraussetzungen ausgeschlossen.


zurück

Wie sind die Eigentumsverhältnisse der Geschenkgutscheine geregelt?

Event-Gutscheine bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von
neckermann.ch. neckermann.ch hat das Recht nach unbenütztem Ablauf der
Zahlungsfrist vom Vertrag zurückzutreten und ausgestellte
Event-Gutscheine zu stornieren.

zurück

Kann ich bestellte Events und Geschenke zurückgeben?

Artikel können innert 10 Tagen in einwandfreiem und unbenutztem Zustand in der Originalverpackung per Post retourniert werden. Bitte senden Sie uns den Track & Trace Code der Post-Quittung per E-Mail zu.

Wir garantieren die Lieferung von einwandfreien, neuen Produkten. Bitte beachten Sie, dass wir deshalb Pflanzen, Zigarren, benutzte Lavalampen, personalisierte Artikel jeder Art (Soccer Shirts, Homeshirts, Persönlicher Olivenbaum, gravierte Artikel, usw.), sowie aus hygienischen Gründen Unterwäsche und Bettwäsche nicht zurücknehmen können. Ebenfalls vom Rückgaberecht aus urheberrechtlichen Gründen ausgeschlossen sind Software, Multimedia-Produkte, Tonträger, Videos und DVDs.

Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teilen Sie uns dies innert 48 Stunden per mit. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundendienst.


zurück

Wie sind die Bestimmungen für alkoholische Getränke?

Innerhalb der Schweiz und Europas dürfen alkoholische Getränke gemäss den gesetzlichen Bestimmungen nicht an Jugendliche unter 16 Jahren, Spirituosen nicht an Minderjährige unter 18 Jahren verkauft werden. Mit der Bestellung anerkennen Sie diese Bestimmungen und bestätigen, dass Sie zum Einkauf berechtigt sind.



zurück
Daten werden geladen...