Allgemeine Geschäftsbedingungen der neckermann.ch ag

(Version 10. April 2010)

1.    Geltungsbereich
2.    Vertragsabschluss
3.    Kauf auf Probe
4.    Preise
5.    Versandkosten
6.    Lieferung
7.    Zahlungsbedingungen
8.    Eigentumsvorbehalt
9.    Umtausch und Rückgabe
10.  Garantie und Haftung
11.  Anwendbares Recht und Gerichtsstand

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Fassung) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Ihnen und der neckermann.ch ag. (nachfolgend auch "neckermann.ch"). Bitte beachten Sie, dass für Events besondere Bedingungen gelten. Zudem verweisen wir auf unsere separaten Datenschutzrichtlinien.

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2. Vertragsabschluss

Der Eingang Ihrer Bestellung wird von neckermann.ch per E-Mail bestätigt (Bestellbestätigung). Die Bestätigung dient lediglich der Information und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Erst wenn der bestellte Artikel an Sie versendet und dieser Versand mit einer weiteren E-Mail (Versandbestätigung) quittiert wurde, kommt der Kaufvertrag zustande. Sollte Ihre Bestellung aufgrund grosser Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten oder aus einem anderen Grund nicht ausgeführt werden können, kommt daher kein Vertrag zustande und es besteht kein Anspruch auf Erfüllung oder Schadenersatz.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Produkte bei neckermann.ch nur in haushaltsüblichen Mengen angeboten werden. Sollten Sie grössere Mengen eines Artikels beziehen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: telefonisch: 0848 – 55 66 88, per E-Mail: service@neckermann.ch oder schreiben Sie uns an: neckermann.ch ag, Kundenbetreuung, Postfach, 9029 St. Gallen.

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3. Kauf auf Probe

Bei neckermann.ch kaufen Sie die Ware auf Probe. Sofern Sie nichts anderes erklären, wird der Kauf spätestens mit Ablauf von 10 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam. Ebenso gilt der Kauf als genehmigt, wenn Sie den Preis ohne Vorbehalt bezahlen oder über die Sache in anderer Weise verfügen, als es zur Prüfung nötig ist. Mit der Benutzung oder Beschädigung der Ware gilt der Kauf in jedem Falle als genehmigt und kann die Ware nicht mehr retourniert werden. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Bedingungen zu Umtausch- und Rückgabe (Ziffer 9).

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4. Preise

Unsere Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und bei Technikprodukten die vorgezogene Recyclinggebühr (vRG). Aus technischen Gründen kann es bei Preisangaben zu Fehlern kommen, weshalb wir für irrtümliche oder fehlerhafte Preisangaben keine Haftung übernehmen können.

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5. Versandkosten

Für den Versand und die Verpackung Ihrer Bestellung erheben wir eine Unkostenpauschale von derzeit CHF 6.95. Bei grossen, schweren oder sperrigen Produkten verrechnen wir Ihnen abhängig von Grösse und Gewicht pro Artikel zusätzlich die folgenden Versandkosten:

-    bis 5 kg:     kein Zuschlag
-    5 kg bis unter 10 kg:     CHF 9.95
-    10 kg bis unter 30 kg:     CHF 19.95
-    ab 30 kg:     CHF 29.95
-    Sperrgut (z.B. Velos):     CHF 19.95

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6. Lieferung

Wir liefern innerhalb der ganzen Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein.

Die Lieferfrist hängt vom betreffenden Artikel und der Verfügbarkeit der Ware ab. Angaben zur Lieferfrist verstehen sich als ungefähre Richtwerte und stellen keine verbindlichen Liefertermine dar. Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht mehr verfügbar sein, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt; eine eventuelle Vorauszahlung wird erstattet.

Nach Möglichkeit erhalten Sie Ihre Bestellung in einer einzigen Sendung. Im Falle von Teilsendungen übernehmen wir die zusätzlichen Versandkosten.

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7. Zahlungsbedingungen

Bei Kauf auf Rechnnung zahlen den gesamten Rechnungsbetrag innert 14 Tage nach Erhalt der Ware, abzüglich der Gutschriften eventueller Rücksendungen per Online-Banking oder per Einzahlungsschein. Wahlweise können Sie auch in Raten, per Kreditkarte oder Vorkasse zahlen.

Monatsraten
Eine Ratenzahlung ist möglich ab einem Bestellwert von CHF 100.-.
Bei Bestellungen unter CHF 500.- beträgt die monatliche Mindestrate CHF 50.- (zzgl. Teilzahlungszins). Bei Bestellungen über CHF 500.- ist der Rechnungsbetrag (zzgl. Teilzahlungszins) in maximal 4 Raten binnen 12 Monaten zu bezahlen.

Der Zinssatz auf den offenen Ratenrestbetrag beträgt 1.15 % pro Monat, jedoch mindestens CHF 4.-. Der Monatszins von 1.15 % entspricht einem effektiven Jahreszins in Höhe von 14.7 %.

Sie erhalten einen monatlichen Kontoauszug aus dem Sie Ihre bereits geleisteten Zahlungen und die von uns vorausberechneten Mindestzahlungen ersehen können. Es steht Ihnen frei, auch höhere Teilzahlungen zu leisten als vorgegeben.

Kreditkartenzahlung
Bei neckermann.ch können Sie ab einem Bestellwert von CHF 50.- online per Kreditkarte bezahlen (Mastercard/Visa). Ihr Kreditkartenkonto wird 21 Tage nach Versand der Ware mit dem Rechnungsbetrag belastet. Für einen Kauf per Kreditkarte werden folgende Daten benötigt: Kartenart (Mastercard oder Visa), Kartennummer, Gültigkeit und Prüfziffer. Die Prüfziffer ist eine dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, die die Zahlungssicherheit im Internet verstärkt.

Datatrans AG
Um Ihnen grösstmögliche Sicherheit bei der Online-Zahlung zu gewährleisten, arbeiten wir mit dem Payment Service Provider Datatrans AG zusammen, dem führenden Anbieter für E-Commerce Zahlungsarten in der Schweiz. Ihre Kreditkartendaten werden bei Datatrans erfasst, gespeichert und nur an die im Bezahlprozess beteiligten Unternehmen weitergegeben. Eine Speicherung der Kreditkarten-Daten durch neckermann.ch erfolgt nicht. Der Bezahlvorgang ist durch eine starke SSL-Verschlüsselung geschützt. Der Datatrans-Server und die Arbeitsweise richten sich nach dem PCI-Sicherheitsstandard von Visa und Mastercard.

Vorauszahlung
Wir behalten uns vor, im Einzelfall Waren nur gegen Vorauszahlung des Rechnungsbetrages zu liefern.

Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug berechnen wir Ihnen zur teilweisen Deckung unserer Kosten für:
-    die erste Mahnung einen Betrag von CHF 5.-
-    die zweite Mahnung CHF 15.-
Bleibt die Zahlung innerhalb der gesetzten Frist von 10 Tagen nach der zweiten Mahnung aus, fallen zusätzlich Umtriebskosten von CHF 25.- an. Für alle weiteren Inkassobemühungen berechnen wir Ihnen weitere CHF 35.-. Es gilt der gesetzliche Verzugszins in Höhe von 5%. Zudem behalten wir uns vor, die Forderung zum Inkasso an Dritte abzutreten.

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8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der neckermann.ch ag.

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9. Umtausch und Rückgabe

Kauf ohne Risiko
Bei neckermann.ch kaufen Sie auf Probe. Sie können die bestellten Artikel in Ruhe prüfen. Sollte einmal etwas wirklich nicht passen oder gefallen, können Sie die nicht gewünschten Artikel innert 10 Tagen nach Erhalt risikolos in der Originalverpackung zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Eine eventuelle Vorauszahlung wird Ihnen erstattet. Von der Poststelle erhalten Sie bei der Paketaufgabe kostenlos einen Beleg. Bewahren Sie diesen bitte sorgfältig auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Belegs gutgeschrieben werden.

Einschränkungen
Bei nachfolgenden Produkten ist ein Umtausch aus Gründen der Qualitätssicherung, oder aufgrund der Art des Produktes eingeschränkt oder ausgeschlossen:
a)    Technik-Artikel werden ausschliesslich in der Originalverpackung und unter An-gabe der der RMA-Nummer zurück genommen. Die RMA-Nummer erhalten Sie telefonisch von unserem Kundendienst (Tel.  0848 – 55 66 88, per E-Mail: service@neckermann.ch oder schreiben Sie uns an: neckermann.ch ag, Kundenbetreuung, Postfach, 9029 St. Gallen). Bei ungeöffneter Verpackung erfolgt eine Gutschrift nach Zeitwert. Bei geöffneter Verpackung wird die Höhe der Gutschrift individuell berechnet. Computer (PCs, Notebooks, Netbooks etc.) sind generell vom Umtausch ausgeschlossen, sobald sie in Betrieb genommen wurden.
b)    Software, Multimedia-Produkte, Tonträger, Videos und DVDs sind aus urheberrechtlichen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
c)    Spielwaren werden ausschliesslich in der Originalverpackung und ohne Spuren von Benutzung oder Beschädigung zurückgenommen.
d)    Pflanzen, Lebensmittel, Zigarren, benutzte Lavalampen, personalisierte Artikel jeder Art (Soccer Shirts, Homeshirts, gravierte Artikel usw.), sowie aus hygienischen Gründen Unterwäsche und Bettwäsche sind vom Umtausch ausgeschlossen.

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10. Garantie und Haftung

Wir sind Mitglied des VSV, dem Verband des Schweizerischen Versandhandels, und an einen strengen Ehrenkodex gebunden, der uns gegenüber unseren Kunden zu besonderer Sorgfalt verpflichtet und Ihnen einen seriösen Einkauf garantiert.

Wir bitten Sie, die Ware nach Erhalt umgehend zu prüfen und allfällige Beanstandun-gen innerhalb der Rückgabefrist von zehn Tagen schriftlich mitzuteilen.  Für mangelhafte Produkte leisten wir innerhalb der Garantiefrist von zwölf Monaten fehlerfreien Ersatz oder vergüten Ihnen den Minderwert.

Herstellergarantie und Reparaturabwicklung
Bei technischen Produkten gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstel-lers. Bitte beachten Sie dazu vor allem die unterschiedlichen Garantielaufzeiten.

URECH leistet für Uhren drei Jahre Garantie. Bei anderen Herstellern beträgt die Garantiefrist ein oder zwei Jahre. Von der Garantie ausgenommen sind folgende Bestandteile: Batterie, Glas, Uhrenband, sowie periodische Revisionen. Ein Garantiefall liegt nicht vor, wenn der Artikel starke Abnutzungsspuren aufweist oder unsachgemäss behandelt wurde.

In Garantie- oder Reparaturfällen für Technik-Artikel wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0848 – 55 66 88, per E-Mail: service@neckermann.ch oder schreiben Sie uns an: neckermann.ch ag, Kundenbetreuung, Postfach, 9029 St. Gallen.
Für Schmuck beträgt die Garantiefrist ein Jahr. Auf Wunsch oder automatisch ab CHF 500.- erhalten Sie ein Zertifikat, welches den Feingoldgehalt des Edelmetalls sowie die Echtheit der Steine bestätigt. Dies kann bspw. für Versicherungsfälle praktisch sein. Gold- und Silberartikel tragen die amtlich geprüfte, offizielle Verantwortlichkeitsmarke.

Haftung
Wir haften nicht für Schadensersatzansprüche aus Fehlern in Abbildungen, Preisen und Texten, fremde Links, verspätete oder unterbliebene Lieferung.

Im Übrigen ist unsere Haftung – aus welchem Rechtsgrund auch immer – auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz und betragsmässig auf den Warenwert beschränkt.

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11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen Schweizerischem Recht und Ausschluss der Verweisungsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen.